Refund policy

Política de Devolução e Cancelamento

Na Cortume Runge, cada peça é produzida artesanalmente e, na maioria dos casos, sob medida ou personalizada conforme as especificações do cliente.

Produtos personalizados Por serem fabricados exclusivamente para você, produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, salvo em caso de defeito de fabricação comprovado.

Prazo de devolução Para os demais produtos, aceitamos solicitações de devolução em até 14 dias a partir da data de entrega. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.

Frete de devolução O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados em até 1 hora após a confirmação da compra. Após esse prazo, a produção já pode ter sido iniciada e o cancelamento não será possível.

Defeitos de fabricação Em caso de defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail contato@cortumerunge.com.br com fotos do produto e número do pedido.